1. 일반 규정
본 환불 정책은 당사의 디지털 마케팅 서비스 이용 계약 해지 및 환불에 대한 기준을 규정합니다.
2. 서비스 해지 및 환불 기준
가. 서비스 개시 전 해지
- 서비스 시작 전 해지 요청 시 계약금을 포함한 전액 환불이 가능합니다.
- 단, 고객의 요청에 따라 사전 작업이 진행된 경우 작업 수행 비용을 제외한 금액이 환불됩니다.
나. 서비스 개시 후 해지
- 서비스가 시작된 월에 대해서는 환불이 불가능합니다.
- 다음 달 서비스 예정인 경우, 최소 7일 전 해지 요청 시 해당 월 서비스 비용 전액 환불이 가능합니다.
- 장기 계약 할인이 적용된 경우, 실제 이용 기간에 대해 정상가로 재계산되어 차액이 환불됩니다.
3. 서비스 중단 및 환불
가. 당사의 귀책사유로 인한 서비스 중단
- 당사의 귀책사유로 서비스가 중단된 경우, 잔여 계약 기간에 대한 전액 환불이 가능합니다.
- 장기 계약 할인이 적용된 경우에도 할인된 금액 기준으로 환불됩니다.
나. 불가항력적 사유로 인한 서비스 중단
- 천재지변, 기술적 장애 등 불가항력적 사유로 인한 일시적 서비스 중단의 경우, 서비스 기간이 연장되어 보상됩니다.
4. 환불 절차
- 환불 신청은 고객센터 또는 담당자를 통해 가능합니다.
- 환불은 최초 결제 수단으로 진행되며, 영업일 기준 5-7일이 소요됩니다.
- 환불 시 제공된 모든 서비스 자료는 당사로 귀속됩니다.
5. 예외 사항
- 서비스 이용 중 관련 법령 또는 계약 조항을 위반한 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
- 허위 정보 제공 또는 부정한 방법으로 서비스를 이용한 경우 환불이 거절될 수 있습니다.
6. 기타
환불 정책은 사전 고지 후 변경될 수 있으며, 변경된 정책은 고지일 이후 신규 계약에 적용됩니다.
본 환불 정책에 명시되지 않은 사항은 관련 법령 및 일반적인 상관례에 따릅니다.